Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito leonardi-materassi.it (di seguito il "Sito"). I prodotti sono venduti da:
- SOLE S.n.c. di Leonardo Esteban Servin Olea (insegna "Leonardi Materassi")
- Sede legale: Via di Corticella 183, 40128 Bologna (BO)
- P. IVA / Codice Fiscale: 04168461202
- Iscrizione REA: 573917 — Camera di Commercio di Bologna
- Email: info@leonardimaterassi.store — PEC: sole2024@legalmail.it
- Telefono: 051 5880332
(di seguito il "Venditore"). Per qualsiasi richiesta è possibile contattare il Venditore agli indirizzi sopra indicati.
1. Ambito di applicazione
Le Condizioni si applicano alle vendite concluse tramite il Sito con consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo). Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA nell'ambito della propria attività non si applicano le tutele previste per i consumatori (in particolare il diritto di recesso).
2. Accettazione delle Condizioni
L'inoltro di un ordine tramite il Sito comporta la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, nella versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine. Il Venditore si riserva di modificarle in qualsiasi momento; alle vendite si applica la versione vigente alla data di trasmissione dell'ordine.
3. Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede. Le immagini hanno valore indicativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. Alcuni prodotti sono realizzati su misura o personalizzati in base alle scelte del Cliente (dimensioni, rigidità, configurazione): per tali prodotti valgono le specifiche indicazioni di cui all'art. 7. La disponibilità è indicativa e non vincolante; in caso di indisponibilità sopravvenuta il Venditore ne darà comunicazione e rimborserà quanto eventualmente già corrisposto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione e di servizi accessori sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta fermo il prezzo indicato al Cliente al momento dell'invio dell'ordine.
5. Conclusione del contratto
Per effettuare un ordine il Cliente segue la procedura guidata sul Sito e conferma l'acquisto. L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia, all'indirizzo email indicato dal Cliente, la conferma d'ordine contenente il riepilogo dei prodotti, del prezzo, delle modalità di pagamento e di consegna. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati e a segnalare tempestivamente eventuali errori.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato con le modalità indicate sul Sito al momento dell'ordine, tra cui carte di credito e debito e Google Pay (tramite Shopify Payments) e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza; il Venditore non conserva i dati delle carte.
Il pagamento rateale a tasso zero è erogato da un istituto finanziario partner, previa approvazione del relativo soggetto finanziatore e secondo i termini contrattuali resi disponibili in fase di richiesta. L'eventuale finanziamento è soggetto a valutazione e accettazione da parte del finanziatore.
7. Diritto di recesso (acquisti online)
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una comunicazione espressa a info@leonardimaterassi.store indicando i dati dell'ordine e la volontà di recedere. I prodotti devono essere restituiti integri, nel loro imballo originale (o equivalente idoneo a preservarne l'integrità), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore rimborserà le somme ricevute entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Le spese di restituzione sono a carico del Venditore, fatto salvo quanto previsto all'art. 8.3 in caso di prodotto reso non conforme alle condizioni di igiene e corretto utilizzo.
Prodotti realizzati su misura o personalizzati. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle scelte del Cliente. Rientrano in tale esclusione i materassi realizzati in misure non standard (diverse da 80×190, 120×190, 160×190, 160×200 cm) e i prodotti configurati su specifica richiesta del Cliente (es. livello di rigidità personalizzato non a catalogo). I materassi in misura standard restano soggetti al diritto di recesso.
In ogni caso, e in aggiunta ai diritti di legge, il Venditore offre la garanzia commerciale "100 notti di prova" descritta all'art. 8.
8. Garanzia commerciale "100 notti di prova"
In via volontaria e ad integrazione dei diritti di legge, il Venditore offre la garanzia commerciale "100 notti di prova", che consente al Cliente di provare il materasso a casa propria per 100 notti dalla consegna. La garanzia opera con modalità diverse a seconda del canale di acquisto.
8.1 Acquisti online (misure standard)
Per i materassi in misura standard acquistati sul Sito, il Cliente è tenuto a utilizzare il materasso per un periodo minimo di adattamento di almeno 30 notti (circa quattro settimane), tempo generalmente necessario all'organismo per abituarsi a un nuovo sistema di riposo. Trascorso tale periodo e comunque entro 100 notti dalla consegna, il Cliente insoddisfatto può richiedere la restituzione del materasso e il rimborso del prezzo pagato per il materasso, contattando info@leonardimaterassi.store. Il ritiro è gratuito e a carico del Venditore. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica di conformità del prodotto reso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
8.2 Acquisti in negozio (personalizzazione)
Per gli acquisti effettuati presso i punti vendita, la prova di 100 notti dà diritto alla personalizzazione del materasso in luogo del rimborso: il Venditore interviene sul livello di rigidità sostituendo il box interno (modelli a molle insacchettate) o la lastra di supporto (modelli in memory foam), per adattare il comfort alle esigenze del Cliente, al costo forfettario di 100 € per intervento di personalizzazione. In questo canale non è previsto il rimborso in denaro.
8.3 Condizioni di igiene e corretto utilizzo
La garanzia "100 notti di prova" presuppone un utilizzo corretto e il mantenimento di buone condizioni igieniche del materasso. Il reso, la sostituzione o l'intervento di personalizzazione non saranno accordati qualora il materasso presenti macchie, cattive condizioni igieniche, lavaggio o alterazione del rivestimento, segni di uso improprio, ovvero danni riconducibili all'utilizzo su una rete o base non idonea, usurata o non adeguata al modello. Si raccomanda vivamente l'uso di un coprimaterasso protettivo per l'intera durata della prova e la conservazione dell'imballo originale (o di un imballo equivalente idoneo) per l'eventuale restituzione.
Qualora, alla verifica del prodotto reso, il materasso non risulti conforme alle condizioni sopra indicate, il reso non sarà accettato e non darà luogo ad alcun rimborso o sostituzione. In tal caso il materasso sarà rispedito al Cliente e gli saranno addebitati i costi del ritiro già effettuato e della nuova spedizione.
8.4 Limiti della garanzia
La garanzia "100 notti di prova":
- è utilizzabile una sola volta per Cliente e per indirizzo di consegna;
- è riservata all'uso domestico e non si applica all'utilizzo presso strutture ricettive o ad attività commerciali;
- non si applica ai materassi in misura non standard (fuori misura), ai prodotti d'occasione/outlet e ai prodotti sigillati per ragioni igieniche (es. cuscini, topper) una volta aperti, ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo;
- richiede l'esibizione del titolo d'acquisto (ordine o documento fiscale);
- dà diritto al rimborso del solo prezzo del materasso, con esclusione di eventuali servizi accessori e di altri prodotti acquistati.
La presente garanzia commerciale è volontaria e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità di cui all'art. 9, né, ove applicabile, il diritto di recesso di cui all'art. 7.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021), della durata di 24 mesi dalla consegna per i consumatori. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
10. Garanzia convenzionale del produttore
Alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia convenzionale del produttore (es. "garanzia fino a 10 anni"), che opera in aggiunta alla garanzia legale, secondo i termini, le durate e le esclusioni indicati nella documentazione del produttore e nella relativa scheda prodotto. La garanzia convenzionale non pregiudica i diritti di legge del consumatore.
11. Consegna
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente, nei tempi indicati in fase d'ordine. Il servizio comprende la consegna al piano e il ritiro del materasso usato, secondo le condizioni indicate sul Sito. Eventuali danni o difformità devono essere segnalati al momento della consegna o entro 8 giorni dalla ricezione.
12. Reclami
Eventuali reclami possono essere inoltrati a info@leonardimaterassi.store o agli altri recapiti indicati in apertura. Il Venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile.
13. Risoluzione delle controversie — Piattaforma ODR
Il consumatore residente in uno Stato membro dell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, raggiungibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.
15. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile, secondo quanto descritto nella Informativa sulla privacy.
16. Assistente virtuale "Pisolino"
Il consulente virtuale disponibile sul Sito fornisce suggerimenti di carattere generale per orientare la scelta del prodotto. Tali suggerimenti hanno natura puramente indicativa, non costituiscono parere medico, diagnostico o terapeutico e non sostituiscono il consiglio di un professionista sanitario. Le indicazioni fornite non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono garanzia di idoneità del prodotto rispetto a specifiche condizioni di salute del Cliente.
Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026